Um espaço seguro, sigiloso e independente para o relato de condutas que não estejam alinhadas ao nosso Código de Ética ou à legislação vigente. Sua voz é fundamental para mantermos um ambiente íntegro e transparente

• Compromisso com o Sigilo e Anonimato: Garantimos que seu relato será tratado com confidencialidade absoluta. Você tem a opção de realizar a denúncia de forma anônima. Todas as informações são processadas via Zoho Desk, garantindo integridade de logs e acesso restrito exclusivamente ao responsável de conformidade da Chiko.ai.

• O que você pode relatar? Este canal deve ser utilizado para reportar situações como:

  • Atos de corrupção ou suborno (Lei 12.846/2013).

  • Assédio moral ou sexual.

  • Conflitos de interesse (atividades paralelas indevidas).

  • Descumprimento da LGPD ou uso indevido de dados pessoais.

  • Fraudes financeiras ou uso indevido de recursos da empresa.

• Garantia de Não Retaliação: A Chiko.ai proíbe terminantemente qualquer forma de retaliação contra denunciantes de boa-fé. O objetivo deste canal é proteger a integridade da nossa cultura e de nossos parceiros.

• Fluxo de Atendimento (SLA): Ao enviar seu relato, você receberá um número de protocolo.

  • Triagem Inicial: Até 48 horas úteis.

  • Prazo de Resolução: Até 30 dias (podendo ser prorrogado se a complexidade exigir)